Termeni și condiții pentru clienți persoane private

Acestea sunt informațiile generale ale fertantului și indicațiile privitoare la realizarea contractului, informațiile despre dreptul de revocare și condițiile generale de funcționare ale TROTEC® GmbH & Co. KG, pentru cumpărătorii având doar interese pur private, de utilizator final.


Încheierea contractului cu TROTEC® în cazul unei achiziții regulare.

TROTEC® oferă articolele prezentate, ca și ofertant al acestei oferte de magazinul online, ca și o ofertă cu caracter neobligatoriu, celor interesați să achiziționeze articolele ofertate. Cel interesat să achiziționeze are posibilitatea de a sorta articolul(lele) dorit(e) în coșul virtual de cumpărături, prin click pe iconița corespunzătoare. Articolele adunate în coșul virtual de cumpărături pot fi oricând afișate, prin click pe simbolul coșului virtual. Prin afișarea coșului, articolele pot fi vizualizate, modificată cantitatea sau șterse din coș. Sistemul vă va ghida apoi, cu ajutorul instrucțiunilor, la următorii pași ai comenzii. Înainte de a încheia comanda există întotdeauna posibilitatea de a modifica conținuturile comenzii, de a corecta datele sau de a le șterge. Pentru aceasta, utilizați vă rugăm instrucțiunile pentru modificări sau iconița „înapoi“ a browser-ului. Abea la ultimul pas al procedurii de comandă, prin click pe iconița de comandă, decideți să achiziționați articolul la prețul ofertat. Prin aceasta, decizia dvs. devine obligatorie și irevocabilă (consultați mai jos informațiile privind dreptul dvs. de revocare). Expedierea deciziei dvs. are loc prin acționarea iconiței „Comandați ferm“ care se află la finalul procedurii de comandă. Confirmarea primirii comenzii dvs. are loc odată cu asumarea comenzii de către TROTEC®, imediat după expedierea ei în format text, prin e-mail automatizat. Prin această confirmare se încheie contractul de cumpărare.

Conținutul contractului și salvare

Conținutul contractului va fi salvat și se regăsește în confirmarea comenzii trimisă pe e-mail, lângă toate informațiile relevante precum datele de identificare ale ofertantului, obiectul comenzii precum și Termenii și condițiile în format text. Condițiile contractuale pot fi oricând consultate pe următorul link: http://www.trotec24.ro/info/gtcb2c.html.Conținutul comenzii, și ale celor anterioare, poate fi consultat și accesat în domeniul „Login clienți“, dacă s-a efectuat înregistrarea ca și client. Oricare pagină a ofertei TROTEC® poate fi oricând printată, prin funcțiunea de printare a browser-ului.

Limbi

Dvs. puteți consulta shop-ul în diverse limbi; limbile contractuale sunt germana, româna, engleza, franceza, poloneza și turca. Pentru raporturile contractuale și desfășurare este însă întotdeauna valabilă limba germană.

Instrucțiuni privitoare la revocare

Dreptul de revocare

Aveți dreptul, în intervalul de patrusprezece zile, să revocați acest contract, fără indicarea motivelor.
Perioada de timp în care puteți revoca e de patrusprezece zile, începând de la ziua în care dvs. sau un terț indicat de dvs. și care nu este transportator, ați luat respectiv a luat în posesie marfa.
Pentru a uza de dreptul dvs. de revocare, trebuie să ne informați pe noi,

TROTEC® GmbH & Co. KG
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefax: +49 2452 962-92450
E-Mail: online-ro@trotec.com
prin intermediul unei declarații clare (de ex. scrisoare trimisă prin poștă, telefax sau e-mail) asupra deciziei dvs. de a revoca acest contract. Pentru aceasta puteți utiliza modelul de formular de revocare anexat, dar nu este însă obligatoriu să îl folosiți pe acesta.

Pentru respectarea termenului de revocare e suficient să expediați comunicarea privitoare la exercitarea dreptului de revocare, înainte de scurgerea perioadei în care aveți drept de revocare.

Urmările revocării

Când revocați acest contract, noi trebuie să vă plătim înapoi toate plățile ce le-am primit de la dvs., inclusiv costurile de transport (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât tipul cel mai ieftin, oferit standard de către noi), fără întârziere și cel târziu în patrusprezece zile începând de la ziua în care noi am primit comunicarea dvs. privitoare la revocarea acestui contract. Pentru această returnare de banii utilizăm același tip de plată ca cel utilizat de dvs. la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit cu dvs. în mod explicit altceva; în niciun caz nu vă vom percepe costuri pentru această returnare a banilor. Noi putem să refuzăm returnarea banilor, până în momentul în care am reprimit marfa sau până când dvs. ați demonstrat că ați expediat marfa, în funcție de care este cel mai devreme.

Marfa ce poate fi expediată în pachet

Dvs. trebuie să expediați sau să predați marfa imediat și în orice caz cel târziu în patrusprezece zile, începând de la ziua în care ne-ați comunicat decizia dvs. de a revoca acest contract, către 

TROTEC® GmbH & Co. KG
Ferdinand-Porsche-Straße 4
52525 Heinsberg

Termenul de revocare este respectat, dacă dvs. expediați marfa înainte de expirarea celor patrusprezece zile. Dvs. suportați costurile expedierii mărfii către noi.

Marfa ce nu poate fi expediată în pachet

Noi ridicăm marfa. Dvs. suportați costurile returnării mărfii, în valoare de 79,00 EUR.

Dvs. suportați eventuala devalorizare a mărfii în cazul în care, la un control al caracteristicilor, proprietăților și funcționării mărfii reiese că această devalorizare se datorează unei utilizări neadecvate.

Finalul instrucțiunilor privitoare la dreptul de revocare

Model de formular de revocare

(Dacă doriți să revocați contractul, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l trimiteți înapoi.)

Către:
TROTEC® GmbH & Co. KG
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
sau
Telefax: +49 2452 962-92450
sau
E-Mail: online-ro@trotec.com

Prin prezenta, eu/noi (*) revoc(ăm) contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziția următoarelor
produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
Comandat la (*)/primit la (*)
Numele clientului/lor
Adresa clientului/lor
Semnătura clientului/lor (doar la o comunicare pe hârtie)
Data


_______________________
(*) Vă rugăm să tăiați ceea ce nu corespunde în cazul dvs.


Indicații privitoare la excluderile legale de la dreptul de revocare:

Conform § 312g alineat 2 al codului civil german, atâta timp cât nu s-a stabilit altceva, nu există dreptul la revocare, printre altele la

  1. contracte de livrare produse care nu sunt prefabricate și  pentru a căror producție e necesară o alegere și decizie individuală a clientului sau care au fost concepute evident pentru necesitățile personale ale clientului, (...)
  2. contracte de livrare de înregistrări audio și video sau de software computer într-un pachet sigilat, dacă sigiliul a fost înlăturat după livrare,(...).

Termeni și condiții generale ale TROTEC® GmbH & Co. KG

  1. Valabilitatea condițiilor
    TROTEC® GmbH & Co. KG (în continuare numită TROTEC®) execută toate livrările și serviciile exclusiv pe baza acestor termeni și condiții.

  2. Obiectul contractului
    Respectivul obiect și volum al comenzii/service-ului din contractul de cumpărare rezultă din descrierea articolului, așa cum reiese în momentul comenzii, din oferta actuala a TROTEC®. Promisiunile speciale sunt valabile doar dacă se află în descrierea articolului sau au fost asigurate de TROTEC® în formă scrisă.

  3. Condiții de plată / Contrapretenții
    1. Plata are loc în mod diferit și comod, prin plată în anvans, PayPal©, carte de credit sau ramburs.
      1. În cazul alegerii plății în avans, TROTEC® va confirma comanda în format text și va încasa suma facturată pe bază de factură. După încasarea plății are loc expedierea mărfii comandate.
      2. În cazul alegerii plății prin sistem PayPal©, desfășurarea are loc conform condițiilor stabilite de PayPal©. Aici aflați amănunte PayPal©.
      3. În cazul alegerii plății cu carte de credit, suma facturată va fi decontată de TROTEC® la instituția emitentă a cărții de credit, imediat după încheierea comenzii. După confirmarea sumei la TROTEC® are loc expedierea produselor comandate. Suplimentar, sunt valabili termenii și condițiile generale ale băncii/firmei care a emis respectiva carte de credit. Desfășurarea are loc prin virtualpay, un sistem verificat de plată cu carte de credit, care execută un control al validității, în cadrul procedurii de plată. TROTEC® nu salvează datele cărții de credit. Vă rugăm să citiți pentru aceasta și Declarația privind protecția datelor.
      4. În cazul în care efectuați o comandă cu plata ramburs, suma facturii TROTEC®, cuprinzând şi taxa de ramburs aferentă, va fi achitată direct firmei de curierat, la livrare. Costurile suplimentare ale comenzii ramburs sunt afişate la efectuarea comenzii. Datele necesare vor fi puse la dispoziţia firmei de curierat. Vă rugăm să consultaţi pentru aceasta şi informaţiile privind protecţia datelor.
    2. Dacă după încheierea contractului, TROTEC® ia la cunoștință situații care influențează îndeplinirea obligațiilor contractuale de către cumpărător, de exemplu obligația de plată, TROTEC® este autorizată să refuze executarea comenzii, până la oferirea unei asigurări (ca de ex. o garanție) sau execuție (de ex. plată); TROTEC® va stabili un termen adecvat pentru aceasta (§ 321 al codului civil german).
    3. Compensarea cumparătorului față de TROTEC® este permisă doar cu o contracerere necontestată sau juridic intrată în vigoare. Exercitarea unui drept de retenție este doar atunci permisă, când contrapretenția se bazează pe același raport contractual.

  4. Livrare
    1. TROTEC® este îndreptățită să se retragă din contract, dacă livrarea devine imposibilă din cauza faptul că TROTEC® la rândul ei nu a putut fi aprovizionată. TROTEC® va informa neîntârziat cumpărătorul asupra indisponibilității de livrare și va înapoia neîntârziat sumele deja achitate.
    2. Indicațiile privitoare la disponibilitatea de expediere se raportează la existența pe stoc în depozitul central. Pentru aceasta, citiți și indicațiile de la Disponibilitate pe stoc.
    3. Cumpărătorul poate solicita în scris, două săptămâni după expirarea unui termen de livrare sau a unei perioade de livrare, de la TROTEC® să îndeplinească contractul, în cadrul unui termen limită adecvat, minim însă 10 zile. Acest lucru nu este valabil, când cumpărătorul a omis sau refuzat colaborarea pentru execuția prin TROTEC®. Dacă TROTEC® nu execută contractul până la expirarea termenului stabilit, cumpărătorul poate să se retragă din contract (§ 323 al codului civil german). Acest lucru nu este valabil dacă depășirea termenului are loc din cauză de forță majoră și alte obstacole imprevizibile, ca de exemplu revolte, anomalii în procesul de funcționare, grevă, blocarea accesului, și dacă acestea apar la furnizorii sau subfurnizorii TROTEC®.
    4. TROTEC® își rezervă dreptul la modificări obișnuite în comerț, atâta timp cât obiectul nu va fi modificat în mod consistent și modificările sunt acceptabile pentru cumpărător.
    5. Prezentarea colorată pe un ecran poate varia minimal față de culoarea originală.

  5. Garanție pe defecte
    1. Produse noi
      Pentru comenzile de produse noi sunt valabile următoarele dispoziții.
      1. Termenul de garanție pe defecte este de 2 ani și începe cu livrarea/preluarea mărfii..
      2. Dacă nu vor fi respectate instrucțiunile de deservire și întreținere ale producătorului sau ale TROTEC®, dacă se vor face modificări la produs, dacă vor fi schimbate piese sau se vor utiliza consumabile ce nu corespund specificațiilor originalului, atunci se pierde garanția, dacă defecțiunea se datorează în mod demonstrabil încălcării acestor prevederi..
      3. Resturile de stoc și produsele deteriorate la transport beneficiază de aceleași condiții de garanție ca și produsele noi, dacă acestea nu sunt denumite în mod explicit ca fiind uzate, second hand.
      4. Prestațiile de garanție independente ale producătorului sau ale TROTEC® rămân neatinse de prescripțiile de mai sus.
      5. Pentru software, atâta timp cât acesta aparține obiectului prestațiilor, este valabil în completare, și punctul 9.
    2. Produse uzate, second hand
      Pentru comenzile de produse uzate sunt valabile următoarele dispoziții.
      1. Termenul de garanție pe defecte este de un an și începe cu livrarea/preluarea mărfii.
      2. Pentru prestațiile ofertate la comanda unui terț, TROTEC® este doar mijlocitor și nu este partener de contract pentru cumpărător.
      3. Sunt valabile declarațiile privind garanția, asigurările sau prestațiile de garanție prezentate în mod explicit în descrierea articolului.
      4. Pentru software, atâta timp cât acesta aparține obiectului prestațiilor, este valabil în completare, și punctul 9.

  6. Răspunderea
    1. Pretențiile de compensare daune, indiferent de motivul juridic din care reies, fie din neîndeplinirea, din lezarea obligațiilor secundare rezultânde din contract sau ale celor legale, din îndatoriri la încheierea contractului, din contracte cu efect protector pentru terți și acțiuni nepermise sunt excluse față de TROTEC®, precum și reprezentanții legali, precum și față de colaboratorii săi, atâta timp cât dauna nu a fost cauzată intenționat sau prin neglijență majoră. Acest lucru nu este valabil în cazul solicitărilor privind daune de interese rezultând din garanțiile pentru caracteristici, care trebuie să asigure clientul față de riscul daunelor din deficiențe.
    2. TROTEC® răspunde altfel
      1. pentru întreaga daună în cazul propriei vinovății majore, a vinovăției majore a reprezentanților săi legali și a colaboratorilor săi care au un rol conducător, nu însă în cazul vinovăției majore a colaboratorilor ce au un rol secundar;
      2. pe lângă aceasta, în cazul fiecărei lezări culpabile a obligațiilor cardinale, în acest caz și pentru colaboratorii cu rol secundar.
      3. Răspunderea va fi limitată în valoare la repararea daunei previzibile în mod obișnuit.

  7. Scutire
    Precedentele excluderi de la garanție și răspundere, conform punctelor 5 și 6, nu sunt valabile pentru daune din lezarea vieții, a trupului sau a sănătății, care se bazează pe o lezare neglijentă a responsabilităților de către TROTEC® sau o lezare intenționată sau neglijentă a responsabilităților de către un reprezentant legal sau colaborator TROTEC®.

  8. Proteția datelor/informații
    Vă rugăm să citiți pentru aceasta și Declarația privind protecția datelor din meniul principal, unde găsiți toate explicațiile relevante pentru colectarea datelor.

  9. Particularități la componente software/livrări de software
    Atâta timp cât software-ul ține de deservirea și/sau utilizarea produsului livrat sau de prestația parțială a livrării, sunt valabile următoarele condiții speciale.
    1. Software-ul are voie să fie utilizat și deservit doar în conformitate cu destinația. Este interzisă orice multiplicare, cu excepția situației în care producătorul software-ului a permis acest lucru în mod explicit. În orice caz sunt valabile condițiile de licență ale producătorului.
    2. În orice caz trebuie respectate drepturile de proprietate intelectuală care rezultă din legile relevante, ca de exemplu din legile europene și internaționale privind drepturile de autor, din drepturile de proprietate intelectuală ale mărcii sau din alte drepturi de proprietate intelectuală cu caracter comercial.
    3. TROTEC® garantează funcționalitatea componentelor de software doar în cadrul limitelor indicate de producătorul respectiv.
    4. Suplimentar sunt valabili termenii și condițiile generale și condițiile de licență ale producătorului software-ului, care în acest caz sunt parte integrantă a contractului.

  10. Particularități ale articolelor la comerțul exterior
    Anumite articole sunt destinate doar pieței europene, și stau sub interdicție de export în terțe țări. Dacă prevederile legale interzic înstrăinarea, cesionarea unui articol, TROTEC® își rezervă dreptul de a ieși dintr-un contract din motive importante și va înștiința neîntârziat partenerul de contract, și va restitui neîntârziat sumele deja achitate.

  11. Suplimente / afaceri conexe
    1. Dacă articolele individuale includ și suplimente gratuite, acestea stau în legătură directă cu produsul principal și nu pot fi contestate în mod izolat. Dreptul de proprietate pentru aceste produse suplimentare trece la cumpărător abea după expirarea termenului de revocare pentru produsul principal.
    2. Dacă achiziția produsului principal va fi revocată, atunci trebuie retrimis înapoi și suplimentul, ca și parte componentă a achiziției, și care este încă proprietate a TROTEC®.

  12. Legislație aplicabilă 
    Pentru toate raporturile juridice dintre părți este valabilă exclusiv legislația Republicii Federale Germane, cu excepția convenției comerciale de la Viena, dacă cumpărătorul își schimbă mai târziu domiciliul în străinătate sau se află de obicei în străinătate, sau dacă nu poate fi contactat.

Datele ofertantului:

TROTEC® GmbH & Co. KG
Grebbener Straße 7
D-52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452 962-450
Fax: +49 2452 962-92450
E-Mail: online-ro@trotec.com
Internet: http://www.trotec24.com

TROTEC GmbH & Co. KG HRA 5232 Tribunalul Aachen, reprezentată prin comanditat, TROTEC Verwaltungs GmbH, HRB 13453 Tribunalul Aachen, aceasta reprezentată prin administratori: Detlef von der Lieck, Karin von der Lieck, Joachim Ludwig, Alexandra Goertz.




 

Contact:

online-ro@trotec.com

tel:+492452962797

Luni - joi: 9:00 - 18.30

Vineri: 9:00 - 18.00

Email:

Utilizați formularul nostru de contact